77pb-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

77pb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে 77pb কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

77pb-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

এই নীতিমালা প্রযোজ্য হবে:

• 77pb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্যের জন্য।
• 77pb ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ভিজিট করা সকল দর্শনার্থীর জন্য।
• 77pb-র সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো ব্যক্তির জন্য, যেমন সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

77pb নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও বাসস্থানের বিভাগ।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ায় আপলোড করা পরিচয়পত্র — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• সাপোর্ট টিমকে পাঠানো ইমেইল বা বার্তার বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে — সঠিক ঠিকানা নয়)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন।
• সেশন সময়, ভিজিট করা পেজ, ক্লিকের ধরন ও প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল, বোনাস ব্যবহার।

77pb আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য — যাতে আপনি নিরাপদে লগইন করতে ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে সাপোর্ট টিমকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ ও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে — শুধুমাত্র প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বা বিশেষ প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে — যা থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

77pb তার প্ল্যাটফর্মে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনকে আরো মসৃণ করে তোলে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালানোর জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, গেমের সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা পাওয় া যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এগুলো ঐচ্ছিক।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

77pb সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করার জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী কোম্পানি — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ লিখিত অনুরোধে — শুধুমাত্র আইনত বাধ্য হলে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে 77pb-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হবে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।

77pb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্য দিয়ে চলাচলকারী সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা সক্রিয় করার সুবিধা — অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটাবেস রক্ষা করতে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা হ্যাশ ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

77pb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

77pb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ডেটা প্রফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

77pb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

77pb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।